Masalah utama yang dihadapi oleh setiap jaringan selular adalah Drop Call atau panggilan yang terputus, selain itu ada juga masalah Block Call atau gagalnya panggilan. Dalam teknologi CDMA ada beberapa penyebab kemungkinan terjadinya Drop Call yang tinggi, antara lain adalah:
1. Cakupan RF yang buruk
Minimnya cakupan RF merupakan hal yang seringkali menyebabkan panggilan gagal atau terputus. Hal ini mungkin terjadi karena adanya lubang pada cakupan (daya yang rendah pada suatu cakupan), atau bisa juga karena kualitas daya yang buruk pada daerah pinggir dari area cakupan.
2. Polusi Pilot
Adalah suatu kondisi dimana terlalu banyak munculnya sinyal pilot CDMA sehingga akhirnya malah akan menginterferensi suatu panggilan dan menyebabkan panggilan menjadi terputus.
3. Missing NL
Kondisi kehilangan PN Neighbour terjadi ketika MS menerima sinyal pilot dengan daya tinggi tetapi sinyal pilot atau PN tersebut tidak tampil dalam daftar neighbour yang dimiliki oleh MS.
4. Kesalahan pada Pengaturan Search Window
Dalam hal ini, MS tidak dapat mencari pilot yang sesuai dengan daftar neighbournya.
5. Pewaktuan atau sinkronisasi yang salah
Seperti kita ketahui bahwa sistem CDMA sangat bergantung pada pewaktuan dimana tiap-tiap BS diindentifikasi berdasarkan suatu kode unik yang masing-masing memiliki perbedaan waktu yang merujuk pada suatu waktu absolut. Karena itu kesalahan pewaktuan BS akan menyebabkan rentetan kesalahan lain pada MS sehingga dapat menyebabkan Drop Call.
